Questions fréquemment posées
FAQ sur l'EOFT
Aperçu des questions fréquemment posées
Achat de billets
Vous pouvez acheter des billets EOFT en ligne sur notre site web ou auprès de nos partenaires de prévente locaux. Les réservations de billets et de places ne sont pas possibles. Tous les événements EOFT proposent le choix libre des places.
Carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou PayPal. De plus amples informations sur les options de paiement sont disponibles dans les conditions générales d'Outdoor Ticket. Terms and Conditions.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement par carte de crédit peut échouer. En général, le MasterCard® SecureCode™ / Verified by Visa est manquant. Les banques exigent généralement ces codes à titre obligatoire pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter votre banque en cas de problème avec ces codes. Si le problème persiste, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en indiquant « paiement par carte de crédit » comme référence.
Pour les billets EOFT et les dates Open Air, il n'y a pas d'option d'envoi par courrier postal. Les billets peuvent être achetés en ligne via le site de l'EOFT, via Outdoor-ticket.net ou directement auprès de nos partenaires de prévente locaux.
Nous proposons des réductions pour les enfants, les élèves et les étudiant·e·s.
Veuillez vérifier que votre e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier SPAM. Il est également possible que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte. Dans ce cas, envoyez-nous un message via notre formulaire de contact en indiquant « commande de billet » comme référence.
Il n'est pas possible de retourner votre billet EOFT. Veuillez consulter nos conditions générales. Vous pouvez facilement donner votre billet ou le vendre sur place lors de l'événement. Si quelqu'un souhaite acheter un billet, vous pouvez le vendre au prix de prévente. terms and conditions.
Même en cas de mauvais temps le jour de l'événement, il n'est pas possible de retourner vos billets EOFT Open Air. En principe, chaque événement a lieu quelles que soient les conditions météorologiques. Vous trouverez plus d'informations sur le site web des différents cinémas Open Air. Les billets ne sont pas nominatifs, vous pouvez donc facilement les donner ou les vendre.
Oui, vous pouvez donner vos billets car ils ne sont pas nominatifs. Il vous suffit de transmettre le PDF de votre billet.
Il n'y a pas de places réservées lors de nos événements. Vous pouvez choisir librement votre place.
Événement complet ?
Si un événement EOFT est indiqué comme « complet » sur notre site web, cela ne signifie pas forcément qu'il ne reste plus de billets disponibles.
Notre partenaire de prévente vend généralement des billets EOFT et en dispose souvent encore même si notre contingent en ligne est épuisé. Vous trouverez notre partenaire local dans l'aperçu des événements.
Il n'y a pas de contingent fixe de billets pour notre caisse sur place. Si des cartes presse/invités ne sont pas utilisées, nous les proposons à la vente juste avant l'événement. 1h30 avant le début de l'événement, nous recueillons les noms des personnes souhaitant acheter un billet. S'il reste des billets disponibles, nous les vendons 5 à 10 minutes avant le début de l'événement. Mieux vaut donc arriver tôt pour maximiser ses chances. Dans certains cas, des personnes souhaitent vendre leur billet sur place. Le point de rendez-vous est notre caisse. Nous facilitons volontiers la mise en relation entre vendeur·euse et acheteur·euse.
Si un événement EOFT est complètement complet, vous pouvez vous abonner à la newsletter EOFT. Si la demande dans une ville est très élevée, nous organisons généralement un événement supplémentaire. Les abonné·e·s à notre newsletter reçoivent une notification par e-mail signalant un événement supplémentaire dans cette ville ou aux alentours.
Programme de films
Le programme de films dure généralement environ 120 minutes. Avec une pause de 15 minutes, la présentation et les animations, l'événement dure au total 2h30 à 3 heures.
Oui, il y a une pause de 15 minutes après la première moitié du programme.
En principe, il n'y a pas de restriction d'âge pour notre programme. Certaines scènes, comme des chutes ou des blessures, pourraient effrayer les enfants. De plus, notre programme ne se termine pas avant 23h.
Les films sont présentés en langue originale avec des sous-titres dans la langue locale (par exemple en allemand en Allemagne).
En partenariat avec adidas, nous rendons le programme EOFT 2025 et EOFT 2026 encore plus accessible via l'APPLICATION GRETA ! L'application permet aux personnes malvoyantes et malentendantes de vivre une expérience cinématographique accessible grâce à l'audiodescription ou aux sous-titres. Plus d'infos : www.gretaundstarks.de.
Les programmes sont disponibles sur l'application Greta en Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et France.
Langues disponibles
Audiodescription : allemand, anglais
Sous-titres SDH : allemand, anglais
Version originale avec sous-titres : français
L'application Greta est disponible gratuitement dans l'AppStore pour iOS et sur Google Play pour Android.
Lors de la première utilisation de l'application Greta, vous devez vous connecter / vous inscrire.
Lancez l'application, sélectionnez la version de film souhaitée, choisissez le film et téléchargez l'audiodescription ou les sous-titres SDH correspondants.
Si vous souhaitez écouter l'audiodescription du film, branchez simplement vos propres écouteurs en salle et démarrez GRETA en cliquant sur Lecture pour le film concerné.
Si vous souhaitez utiliser les sous-titres SDH, cliquez simplement sur Lecture pour le film concerné.
Vous pouvez maintenant vous installer confortablement et profiter du film. L'application détecte automatiquement le début du film et synchronise l'audiodescription ou les sous-titres avec celui-ci.
Utile pour les utilisateur·rice·s d'audiodescription : tant que l'application est en mode « écoute », un son de battement de cœur est émis. Lorsque la synchronisation est effectuée, un court signal sonore retentit.
Utile pour les utilisateur·rice·s de sous-titres : pour plus de confort, vous pouvez régler manuellement la taille des sous-titres.
Vous pouvez interrompre la lecture de l'audiodescription ou des sous-titres à tout moment ou effectuer une synchronisation manuelle. Lorsque vous reprenez, l'audiodescription ou les sous-titres sont automatiquement relancés au bon endroit dans le film.
La synchronisation avec le son du film prend environ 3 à 7 secondes. En cas de bruit ambiant élevé, ce délai peut être légèrement plus long – l'application se synchronise toutefois de manière sûre et stable dans tous les cas.
Remarque :
L'EOFT 2026 est disponible sur l'application Greta en Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et France.
Langues disponibles
Audiodescription : allemand, anglais
Sous-titres SDH : allemand, anglais
Version originale avec sous-titres : français
Streaming EOFT
Les anciens films « Best of » de l'EOFT sont disponibles en streaming sur diverses plateformes. Des informations spécifiques sur les années et les films individuels sont disponibles sur notre page d'aperçu du streaming.
EOFT Shop
Il existe de nombreuses raisons pouvant expliquer l'échec d'un paiement par carte bancaire. Le plus souvent, le code MasterCard® SecureCode™ ou Verified by Visa n'a pas été saisi. En général, les banques exigent la saisie de ces codes pour des raisons de sécurité. Veuillez contacter votre banque si vous rencontrez des difficultés avec ces codes. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact en indiquant « paiement par carte bancaire » en objet.
Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Vous trouverez plus d'informations sur les modes de paiement dans la rubrique « Outdoor Ticket ». Terms and Conditions.
Vérifiez que votre e-mail de confirmation ne se trouve pas dans votre dossier « Spam ». Il se peut également que vous vous soyez inscrit avec une adresse e-mail erronée. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un message via notre formulaire de contact.
Les frais de port et d'emballage s'élèvent à 6,50 €. Pour les commandes à destination d'autres pays européens et de la Suisse, des frais d'expédition plus élevés sont appliqués – ils sont indiqués lors du processus de commande.
Par le passé, nous avons eu de nombreux problèmes avec l'expédition standard concernant les colis perdus. C'est pourquoi nous proposons uniquement l'envoi en recommandé et assuré via DHL (Deutsche Post).
Votre commande prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon la disponibilité. Pendant les périodes comme Noël, le délai peut être plus long.
Non, il n'est pas possible d'utiliser la livraison express.
Oui, cochez simplement « adresse de livraison différente » lors de la saisie de vos données personnelles.
Oui, vous pouvez indiquer des points relais DHL. Assurez-vous d'inclure : le numéro de client DHL du destinataire, le numéro du point relais DHL, la ville et le code postal.
Si des articles sont défectueux ou endommagés, veuillez contacter directement notre équipe de service via notre formulaire de contact.
Vous pouvez trouver nos conditions générales ici.
« Best of EOFT » est une sélection de films. Il n'est malheureusement pas toujours possible d'intégrer dans notre « Best of » un film apprécié par le public. Dans certains cas, les producteur·rice·s préfèrent vendre leurs streamings, DVD ou Blu-ray eux-mêmes.
Oui, tous les streams, DVD et Blu-ray EOFT ont des sous-titres. Les langues disponibles peuvent varier selon le titre.
DVD : Les DVD EOFT n'ont pas de code régional. Ils peuvent donc être lus partout, mais pas toujours lus. Les DVD EOFT fonctionnent à 25 images par seconde et utilisent le standard vidéo PAL, qui n'est pas utilisé dans tous les pays étrangers – le lecteur DVD peut donc ne pas les reconnaître.
Blu-ray : Nos Blu-ray sont également activés pour différentes régions (A, B et C). Le problème lié au système PAL est comparable à celui des DVD.
Bons cadeaux
Les bons cadeaux pour l'EOFT internationale peuvent être achetés ici.
Après votre achat, votre code de bon cadeau personnel vous sera envoyé immédiatement par e-mail. Aucune action supplémentaire n'est nécessaire – achetez simplement et retrouvez le code directement dans votre boîte de réception.
Ajoutez l'article souhaité à votre panier sur eoft.eu et saisissez votre code de bon cadeau lors du processus de paiement sur outdoor-ticket.net. La valeur du bon est automatiquement déduite du total – vous ne payez que la différence.
Les bons cadeaux peuvent être utilisés dans la boutique en ligne sur eoft.eu et outdoor-ticket.net et sont valables pour les billets, les streamings et les produits merchandising. Ils ne peuvent pas être combinés avec d'autres réductions ou promotions.
Les bons cadeaux sont valables trois ans, à compter du 31 décembre de l'année d'achat. Par exemple, un bon acheté le 15 mars 2025 est valable jusqu'au 31 décembre 2028.
Aucun problème – le solde restant est conservé sur votre bon cadeau. Vous pouvez l'utiliser pour une ou plusieurs commandes futures sur eoft.eu et outdoor-ticket.net dans les limites de la période de validité.
Oui – le solde est réduit à chaque commande. Le crédit restant peut être utilisé pour d'autres commandes sur eoft.eu et outdoor-ticket.net dans les limites de la période de validité.
Oui – les bons cadeaux peuvent être transmis ou offerts. Le code fonctionne pour toute personne qui le saisit lors du paiement sur eoft.eu et outdoor-ticket.net.
Tu n'as pas trouvé la réponse à ta question ? Écris-nous simplement à l'adresse eoft@moving-adventures.de.
Et une fois que tout est clair : tu trouveras ici toutes les dates de la tournée actuelle.